GARANTÍAS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRATAMIENTO DEPILACIÓN

Por la compra de cualquier tratamiento de depilación de 6 u 8 sesiones la evaluación previa con nuestras kinesiólogas es sin costo. En caso de que no se pudiese realizar, ya sea por casos excepcionales justificados y/o de fuerza mayor, quedando excluidos los viajes, pasantías en el extranjero, embarazo o disconformidad con los resultados, el o la paciente tendrá la posibilidad solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 primeros días desde la fecha de compra o bien puede solicitar el cambio de tratamiento. No se realizan devoluciones de dinero posterior a esa fecha. No se realizan devoluciones parciales o totales de dinero una vez comenzado su tratamiento. Cualquier tratamiento contempla controles y retoques, si fueran necesarios y señalados por el profesional a cargo, hasta un periodo máximo de seis meses después de comenzado el tratamiento. Los menores de edad deben contar la autorización por escrito de los padres para atenderse y/o orden médica especialista además de asistir acompañados de un adulto. Existen restricciones en pacientes embarazadas o en periodo de lactancia. Es responsabilidad del paciente informar al personal de Clínica La Parva antes de comenzar cualquier tratamiento. El tratamiento se puede realizar solo sobre piel sana y en personas con estado de salud compatible con el mismo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELECONSULTA

El acceso y utilización del SERVICIO DE TELECONSULTA descrito a continuación se rige, además de las siguientes condiciones, por los términos y condiciones de uso del homepage de CLINICA LA PARVA, https://www.clinicalaparva.cl, en adelante e indistintamente “CLINICALAPARVA.CL” o “CLP” o “el Sitio”. 

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
    CLÍNICA LA PARVA, en adelante “la Clínica”, “CLP” o “CLÍNICA LA PARVA”, a través de sus canales de contacto habilitados, pone a disposición de sus pacientes, una plataforma electrónica de atenciones clínicas virtuales online. En ella, profesionales pertenecientes a CLÍNICA LA PARVA -acreditados por ésta y en el Registro de Prestadores Acreditados de la Superintendencia de Salud-, ofrecen el servicio de atención clínica online (teleconsulta), que incluye las siguientes prestaciones: 

    Evaluación en Cirugía Plástica: 

    La evaluación en cirugía plástica es a través de una  plataforma virtual de video llamada  entregada por un profesional de la salud del equipo médico de CLÍNICA LA PARVA, a cargo  del Dr. Pedro Vidal García Huidobro y es realizada por una enfermera universitaria, especialista en Cirugía Plástica enfocada en la orientación del paciente frente a un requerimiento sobre las opciones de cirugías plásticas, reconstructivas y estéticas. En esta modalidad, la profesional atiende al paciente desde el Box de consulta de CLP, mediante una video llamada, consiguiendo a través de esta plataforma los antecedentes clínicos del paciente que sean requeridos para dar curso, si corresponde, a la atención y derivación a un médico especialista. La telemedicina tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de realizar un examen físico presencial y de emitir algunos documentos como licencia médica. 

     El servicio excluye atenciones de Urgencia o Emergencia médica. Nuestra recomendación es que usted ante una emergencia o urgencia médica no dude en acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar esta prestación. 

    La evaluación virtual, no reemplaza o sustituye la atención presencial, o la relación con su médico de cabecera tratante o de atención primaria existente. 

    Siendo sólo una forma de complementar la oferta existente de acceso a servicios de salud.

    Receta Médica: 

    En caso de que el criterio médico lo permita, al finalizar la atención la enfermera universitaria  apoyada por un médico del equipo de CLP, le enviará al paciente  una receta médica simple, para que pueda adquirir los medicamentos que se indiquen como preparación para un eventual intervención quirúrgica futura, que deberá ser validada de forma presencial por su médico tratante una vez que asista  a CLP . 

    Excluye recetas retenidas y recetas cheque. 

    Interconsultas Médicas: 

    La enfermera universitaria  podrá entregar al paciente indicaciones de tareas pre operatorias  como también podrá entregar hojas de interconsultas médicas si un médico del equipo de CLP lo indica para favorecer el proceso de preparación para una eventual intervención quirúrgica futura que deberá ser validada de forma presencial por el cirujano una vez que asista a CLP . Se excluye licencia médica. 

    Órdenes de examen: 

    La enfermera universitaria  podrá entregar al paciente órdenes de exámenes que permitan verificar, identificar o descartar un determinado diagnóstico una vez que sean revisados por un médico del equipo de CLP. 

  2. VALOR DEL SERVICIO DE TELEMEDICINA
    El valor del servicio de atención clínica y evaluación en cirugía plástica online es de 25.000 pesos y deberá ser cancelado  antes de recibir la atención, pudiendo utilizar las opciones de pago que estarán disponibles una vez realizado el agendamiento de la consulta. Las formas de pago podrán ser a través de Mercado pago, Webpay y otras tecnologías de pago virtual. El valor de esta atención incluye,  si amerita, la posterior consulta presencial sin costo con el Dr. Pedro Vidal y su equipo en CLP, en una fecha próxima a convenir y según sea permitido por la autoridad sanitaria de acuerdo la contingencia nacional.

    El servicio de telemedicina deberá ser pagado de forma particular y luego, si corresponde  puede gestionar el reembolso con la institución de salud previsional que tenga el paciente atendido. 

    CLÍNICA LA PARVA se reserva el derecho de modificar los precios de telemedicina cuando estime pertinente.

  3. REGISTRO Y SEGURIDAD
    Con el fin de acceder al sitio web y al servicio de telemedicina, el paciente debe garantizar que es mayor de edad y capaz de contratar, en nombre propio, de acuerdo a las presentes Condiciones de Uso. 

    Para acceder al servicio de atención clínica online el paciente debe registrarse bajo su propio nombre y usar este servicio de conformidad con las Condiciones de Uso, cumpliendo con las obligaciones del presente documento. El usuario deberá aportar datos verdaderos y fidedignos, incluyendo de ser necesario su nombre completo, dirección, ciudad, comuna, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo o móvil, sin perjuicio de la demás información que pueda ser necesaria, tanto para el registro como para la reserva de una hora. 

    La cuenta o usuario del paciente es personal e intransferible, obligándose el paciente a prohibir cualquier uso de su identificación en el sitio indebido o por terceros, y a notificar inmediatamente a CLÍNICA LA PARVA de cualquier irregularidad, uso no autorizado, mal uso de esta o de cualquier problema de seguridad que detecte en el uso de su identificación. 

    CLÍNICA LA PARVA se reserva el derecho de controlar el acceso, y el uso del sitio y del servicio de atención clínica online, y a no proporcionar atención al paciente que haga un mal uso de este servicio o de su identificación o cuenta, personalmente o por cuenta de terceros, o por el incumplimiento de los términos y condiciones de uso del sitio y de este servicio. 

    Para el correcto uso de esta información el paciente acepta la creación remota de su ficha clínica en caso de ser paciente nuevo y/o la posibilidad de acceso a sus antecedentes previos en caso de existir, con el objeto de llevar un registro médico de su atención. Y debe aceptar la recepción y/o envío de documentos, resultados de exámenes, audios, videos, imágenes de ser necesario, a través de medios digitales tales como el correo electrónico.

  4. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD
    CLÍNICA LA PARVA puede ponerse en contacto con el paciente por teléfono o correo electrónico para verificar la información de la cita creada y éste se compromete a facilitar dicha información para asegurar que no se haya creado fraudulentamente una cita clínica. Si el paciente no proporciona esta información solicitada dentro de 48 horas, CLÍNICA LA PARVA, por seguridad, se reserva el derecho de suspender, interrumpir o negar su acceso y uso del sitio y el servicio, hasta que la información sea proporcionada.

  5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ATENCIÓN POR TELEMEDICINA:

    1. El agendamiento será a través de Call Center o de nuestra página web. 
    2. Deberá seleccionar profesional o especialidad y luego día y hora, según disponibilidad que se encuentre en ese momento. Luego, deberá ingresar sus datos personales para generar la reserva. 
    3. Una vez confirmada la reserva, se deberá ejecutar el pago siguiendo los pasos que se dispondrán para ello. 
    4. Una vez finalizada la etapa de ingreso y pago de la atención requerida, el profesional  de CLP enviará al paciente un correo electrónico con las indicaciones a seguir para optimizar la evaluación por telemedicina y que incluye la toma por parte del paciente de al menos 3 fotografías de la región a evaluar según las directrices entregadas por la enfermera universitaria en el mencionado correo electrónico.  
    5. El profesional  podrá enviar los documentos clínicos necesarios, en formato PDF, al correo electrónico registrado. 
    6. En caso de que la persona que requiera atención sea un menor de edad, tendrá que agendar presencialmente a través de nuestro Call Center 222 07 11 25 
    7. Para asegurar la calidad de la video llamada y una buena experiencia de atención del paciente, éste debe estar conectado a una conexión estable de internet. Se recomienda usar una conexión a una red WiFi, o también red móvil 4G. La velocidad mínima de conexión es de 400 kbps. Además deberá contar con un dispositivo para realizar una video llamada: Teléfono móvil, tablet o computador que cuente con elementos de pantalla, cámara y micrófono en buenas condiciones.

  6. ANTECEDENTES PERSONALES DE LOS PACIENTES
    Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por CLÍNICA LA PARVA con ocasión de este servicio, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud. 

    Los datos personales y sensibles que el paciente proporcione para acceder a este servicio y durante el otorgamiento de las prestaciones que requiera en el contexto de la atención clínica online, deben ser verdaderos, dado que sobre ellos se funda la atención que recibe por parte de los profesionales médicos y de enfermería  de CLÍNICA LA PARVA, obligándose el paciente o su representante a mantener actualizada dicha información. 

  7. RESERVA DE DERECHOS
    CLÍNICA LA PARVA se reserva el derecho de no otorgar el servicio de atención médica online por mal uso real o potencial de este servicio, ni en caso de fuerza mayor o caso fortuito, catástrofe u ocurrencia en el momento de solicitar la atención de algún acto terrorista u otro similar. 

    CLÍNICA LA PARVA no se responsabiliza de los errores y omisiones propias del paciente o representante legal, o por el hecho o causa fortuita, por actos u omisiones de terceros. 

    CLÍNICA LA PARVA  no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet que impida o restrinja en cualquier forma la presentación o provisión de los servicios. 

    CLÍNICA LA PARVA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio y/o de la provisión de los servicios de video llamada. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a CLÍNICA LA PARVA.

    Se prohíbe al paciente grabar la interacción durante la llamada sin consentimiento previo y expreso (verbal o escrito) del profesional que entrega la atención.

  8. LEY DE DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE
    El sistema de Telemedicina está resguardado por la ley de Derechos y Deberes de Pacientes, por lo cual en caso de que quiera realizar sugerencias o reclamos, debe dirigirse a CLP a través de nuestro correo contacto@clinicalaparva.cl
  9. ¡Compra desde 1 hasta 12 cuotas precio contado, sin interés!
  10. Para compra online aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.
  11. Si desea asistencia en la compra, puede comunicarse con nuestro Call Center o escribir a nuestras Redes Sociales.
  12. No se realizan devoluciones parciales o totales de dinero una vez comenzada la Teleconsulta.
  13. Consentimiento Informado: La toma de consentimiento informado es requisito por todas las Evaluaciones Online Cirugía Plástica.